Senior Product Manager Aftersales Subscriptions (m/w/d)

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres New Business & Innovation Teams bei thermondo.

In dieser Rolle übernimmst du die Produktverantwortung für unser Service- und Wartungsabo. Dein Fokus liegt darauf, das Portfolio von der Tarifstruktur über den Leistungsumfang bis zur Preisgestaltung so zu entwickeln, dass es für unsere Kund:innen einen klaren Mehrwert bietet und zugleich wiederkehrende Umsätze sowie ein profitables Aftersales-Geschäft schafft.

• unser Service- und Wartungsportfolio end-to-end zu verantworten: von Tarifstufen und Leistungsversprechen über Service-Level bis zur Abgrenzung zwischen enthaltenen und separat berechneten Leistungen

• die wirtschaftliche Grundlage des Produkts zu bauen und zu verteidigen: Tarifstruktur, Preise, Deckungsbeitrag, Kosten pro Vertrag, Rückstellungen, Break-even, Indexierung und Kündigungslogik festzulegen sowie über die wesentlichen Bausteine des Produkts als Make-or-Buy-Entscheidung zu befinden, von der langfristigen Absicherung über die Abrechnung bis zum Tooling

• das Abo aus dem bisherigen Aftersales-Prozess in den Angebotsmoment zu bringen und Sales sowie Service mit Argumentation, Materialien und klaren Abläufen auszustatten

• gemeinsam mit Legal und externen Berater:innen Verträge, Bedingungen und Kundentexte zu entwickeln, die auch im Detail belastbar sind

• Anforderungen an Checkout, CRM, Vertragsdatenmodell, Berechtigungslogik, Abrechnung und Mahnwesen zu definieren, bestehende Verträge zu migrieren und das Produkt weiterzuentwickeln

• Abgeschlossenes Studium: idealerweise in BWL, Volkswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach. Ein anderer Werdegang mit passender Praxiserfahrung ist ebenfalls willkommen. 

• Product Ownership: Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, davon mindestens drei Jahre im Produktmanagement eines kommerziell verantworteten Abo-, Service- oder Vertragsprodukts. Du hast Preise festgelegt, Margen verantwortet und die Folgen deiner Entscheidungen an Churn, Schadensfällen oder Servicekosten gesehen

• Commercial & Quantitative Depth: Du entwickelst und prüfst Business Cases selbst. Dabei erkennst du, welche Annahme das Modell kippen kann, und leitest daraus klare Entscheidungen ab

• Stakeholder-Navigation: Du bringst mehrere Teilverantwortliche und Führungskräfte zu einer Entscheidung. Dafür schaffst du Klarheit, statt noch ein Konzept zu schreiben

• AI-First: Du nutzt KI- und Low-Code-Tools, um Prototypen, Automatisierungen und erste Lösungen selbst zu bauen. Du weißt zugleich, an welcher Stelle echte Engineering-Kapazität nötig ist

• Vertragsverständnis: Du arbeitest präzise mit Legal und externen Berater:innen und erkennst früh, welche kommerzielle Idee rechtlich oder regulatorisch angepasst werden muss

• Arbeitsweise: Du gehst in die Serviceorganisation, liest Claims- und Servicedaten und sprichst mit den Menschen, die das Produkt im Alltag ausführen. Auch bei Widerspruch hältst du eine begründete Position und änderst sie, wenn die Fakten es verlangen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Tiefes Wärmepumpen- oder Heizungswissen ist keine Voraussetzung und wird im Prozess nicht bewertet. Diese Tiefe haben wir im Haus. Was wir suchen, ist Produktverantwortung für ein Abo-Geschäft und die Fähigkeit, selbst zu bauen.

Nice-to-haves

• Erfahrung mit Garantieverlängerungen, Serviceplänen oder versicherungsnahen Produkten
• Erfahrung mit Salesforce, Subscription Billing oder CPQ
• Erfahrung damit, ein Produkt zu übernehmen, zu dem mehrere Leute bereits eine Meinung haben

• Das Bruttojahresgehalt für diese Position startet ab 80.000€ bis 92.000€*

• Die Chance, die technische Umsetzung der Energiewende bei einem der Marktführer direkt zu beeinflussen.

• Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.

• Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.

• Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.

• Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.

• Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt.

• Die Möglichkeit, dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem mıt FINN JobAuto Leasing.

• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.

• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.

• Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20% unterstützt.

• Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Vanessa (Talent Acquistion Manager) in einen ersten Austausch**.
• Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Thomas (Chief Innovation Officer) tiefer in die Position ein und bekommst Du die Möglichkeit, eine Case Study durchzuführen, uns diese vorzustellen.
• Abschließend bist Du in einem finalen Gespräch mit einigen deiner potenzieller Teamkollegen
• Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

*Die Entscheidung zum konkreten Gehaltsniveau wird im laufenden Recruitingprozesses definiert und richtet sich nach Deiner Erfahrung, Qualifikation und dem Verantwortungsumfang innerhalb der genannten Position.

**Vor der Einladung zu einem ersten Gespräch nutzen wir ein KI-gestütztes Tool, das unser Recruiting-Team beim initialen Screening unterstützt und zusätzliche Hinweise zu den Anforderungen der jeweiligen Position liefert. Die Entscheidung über den weiteren Verlauf Deiner Bewerbung treffen immer unsere Recruiter:innen und die zuständigen Hiring Manager:innen.